如此电信，叫人如何能信
2000年11月15日 09:58
今年8月初，施工人员开始在我们村子里埋电话线杆，大家都兴奋异常：装电话容易了。经打听，有关人员说，9月至10月即可开通。我禁不住诱惑，借了钱，8月14日兴冲冲地跑到枞阳县项铺电信局办理装机手续。开票的是位徐姓女同志，说装机费是1008元。付了款，拿过发票一看，很令人困惑：发票一共两张，一张盖有“安徽省枞阳县地方税务局监制”字样图章的发票，上面填有初装费500元，材料费200元，手续费8元，合计708元；另一张是没有任何图章，仅有开票员签名的“枞阳县众业通信有限公司责任公司售料单”，上面填有“机线材料300元”。我问营业员材料费是否是重复收费，她没有正面回答，只是说后一张发票上的材料费是提供给用户的一部话机100米电话线的钱。至于第一张发票上的200元材料费是怎么回事，她拒绝回答。
接着，该营业员让笔者在一份《话机代维协议书》上签字，《协议书》大意是话机出现故障，由该局代修，每月向用户收费1元。协议书本应一式两份，双方各执一份。可该营业员拒绝向笔者提供另一份协议书，说是所有用户均只填一份，由他们代为保管，从未有人索要另一份。
事情至此并未结束，9月23日，项铺电信局贴出了国庆期间实行“一优双赠”大酬宾装电话的广告，时间是9月23日至10月31日。“一优”是指装机费由1008元降至888元；“双赠”即新用户要开通来电显示功能，赠来电显示话机一部，若缴全年服务费，赠数字BP机一个。
我想我们9月23日以前缴款、到现在仍未装机的准用户们，也应该享受优惠。
于是10月14日（即缴款两个整月后），我满怀希望地去该电信局讨说法。这回坐在营业间的是位男士。我问他：像我们这种情况，能否享受“优惠”？回答是：“不行！”我问为什么，他说：“谁让你们先缴款？”我小心翼翼地援引《安徽省通信管理条例》第四十条，说：按规定你们应根据机线条件受理安装电话，两个月内不能安装的，应当根据用户意愿退款。“什么，退款？”他很诧异，“你找局长去！”说完便不再理我。
10月30日，项铺电信局的一干人来到我们村，我急忙赶去据理力争。这回我引用了刚刚颁布的《中华人民共和国电信条例》第三十条。我说：“从受理申请到安装电话，农村是40天，可你们收取我的装机费已经70多天了，至今未给我安装电话，按国家规定，你们应该每天向我支付1％的超期违约金。”这位工作人员听后厉声说道：“依你这么说，我们还要倒赔你钱了？”安徽省枞阳县金社初中教师章贵华/中国青年报（2000年11月15日）
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